2017中国呼叫中心系统建设十大品牌排行榜

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  根据CTI论坛2017年的数据统计,根据各公司搜索引擎排名、网络暴光率、用户数量、项目规模、影响力、行业口碑等综合考量,中国呼叫中心系统建设十大品牌排行榜新鲜出炉了:

  自建形式:一般是采用一次性投资建设的形式,服务器放置于买家机房,买家对呼叫中心软、硬件具有所有权

  硬交换:核心硬件采用多媒体交换机、语音卡等,核心通讯采用专业的DSP硬件芯片来交换检查数据包,通过硬件芯片内置驱动程序交换数据包,这种包交换方式是通过硬件层面来实现的。

  软交换:硬件采用网关,软件底层代码采用国外开源程序(SoftSwitch、Asterisk),通过二次开发而成,核心通讯的处理(语音传输、格式的转换、协议的转换、呼叫控制等)都是通过纯软件来实现

  以容联七陌、合力亿捷、天润融通等为代表的云租用的呼叫中心,以其便宜、快捷的特点,近几年发展迅速,异军突起,建设方便快捷,深受小企业的喜爱。

  以乐科技术、深海捷等为代表的自建型呼叫中心,作为传统呼叫中心建设的主力军,深耕中、高端呼叫中心市场,因其性能更优秀,系统更稳定,数据更安全,可定制开发,具有自主版权,深受政府单位、较大型的企业等追求品质的用户追捧。

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