聚星源第五代全媒体呼叫中心系统

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  聚星源全媒体智能化呼叫中心系统,为用户提供咨询、投诉、报修、查询、自助办理等一站式服务。是企业与客户之间沟通的桥梁,有力地提升企业服务的质量和效率。

  聚星源智能在线客服系统,支持语音、微信、网页、视频、IM在线客服、微博、APP客服、短信、邮件、传真、论坛等全渠道媒体的接入,实现一站式服务管理模式,不流失任何一个潜在客户。

  3、智能化:提供智能IVR导航、智能机器人客服、智能质检、智能知识库、智能客服助手等智能化工具,节省人工操作,提高服务效率。

  集中电话、网页、短信、邮件、传真、论坛、微信、微博、APP、视频等多渠道接入,实现统一的客户服务支持。

  登陆注暂停恢复应答挂机保持释放座席求助

  来电弹屏来电号码显示外拨功能人工-IVR互转

  系统可选配智能IVR语音导航,让IVR“能听会说”,让客户“以说代按”,根据用户说话内容直达业务节点。

  实现线上线下统一质检、录音质检、文字质检等。含建立质检任务及分配、质检评分、质检申述、质检案例等模块。同时可升级为智能质检。

  广州市聚星源科技有限公司成立于1999年,是国家高新技术企业,深耕客户服务信息化建设二十一年,凭借对行业的深刻理解,发布了聚星源呼叫中心系统,是互联网时代全媒体智能呼叫中心领航者。

  目前拥有独立自主知识产权软件产品32个,呼叫中心类着作权及软件产品登记证书18项,国家级呼叫中心专利2项,成为业界最具竞争力的信息化服务商。

  多年来完成成功案例上万项、上线万个,在政府热线、燃气水务公用事业、机场航空、酒店商旅、地产物业、电子商务、生产制造等行业应用中得到一致好评,让高效沟通和喜悦服务触手可及。

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