我爱我家2021年半年度董事会经营评述

来源:乐鱼体育官网下载 作者:乐鱼体育平台

  我爱我家是国内领先的基于数字驱动的卓越居住服务运营商,公司坚持企业发展与社会责任并重,追求“以保障好群众性住房需要为本”“以提高居住品质为核心”“以平衡住宅供需为目标”“以协调居住市场资源”为己任的经营理念,打造幸福企业,履行安家使命。我爱我家000560股吧)自90年代起,深耕地产服务行业二十余年,通过锐意进取、卓越运营,以专业、安全、高效、稳定、合法、合规的客户服务运营管理体系为支撑,以践行卓越品质、履行安家使命,推动企业高质量发展为经营价值体现,致力于为广大居民提供高品质、可信赖、好口碑的居住全生命周期综合服务,为投资者创造全国领先的地产服务行业业绩的卓越增长,为员工打造技能提升、职业发展的爱心家园。“我爱我家”相关商标也是据此被认定为不动产经纪行业全国驰名商标。

  公司的主营业务包含房地产经纪服务、房屋资产管理、商业资产管理等。截至报告期末,公司业务覆盖北京、杭州、上海、南京、苏州、天津、太原、深圳等35个国内主要一、二线万人(含加盟)。

  自2019年以来,我爱我家基于对已建住房、城市群人口数量、人口迁移、城市经济发展、城市新市民实际支付能力与实际居住需求的整体房地产市场和政策环境的预判,积极推进居住服务体系的转型升级,在经历了2020年的疫情冲击后,我爱我家对经营转型提出了更高的要求:一是,在传统服务业务和运营结构上,通过无缝智能化居住服务体系打造,利用物联网、5G、大数据、AI智能化服务等技术,驱动公司管理和运营端往全覆盖居住功能服务系统(Universal Living Function Services,ULFS)转型,公司在核心城市已经实现签约交易服务及贷款申请服务全线上化、租房业务流程全移动化、客户及业主服务自助化,同时实现经纪人学习成长和作业过程由AI个性化、AI管理赋能,可基于客户大数据库AI智能自动客户画像提供专业的个性化服务;二是,在既有直营店基础上提供“自营”“联营”“代理城市”三环互促增长。并通过整体培训、整体品牌管理、AI培训管理赋能,提升整体市场竞争力;三是,围绕着居住生态链体系,和实际居住与支付能力需求匹配,并基于政府“房住不炒”“租购同权”的政策大方向,对住房供应端进行整合与发展,打通传统居住供应商壁垒,为居住服务换代升级插上新的翅膀;结合居住需求对居住产业进行整体化、全面化布局,为新市民、城市青年提供年轻化、场景化、多元化、轻松化的居住型服务产品“相寓”,在满足过渡性住房需求的前提下,助力新市民住的更好、住的更美,安居都市;四是,根据目前商业发展趋势,昆百大增加体验业态占比,打造明星项目为品牌注入活力,重塑社会、行业、消费者、特别是新生代消费者对昆百大商业的认知。通过昆百大与蓝海购之间的协同,打通传统商业地产和最后一公里社区商业的隔离,培养公司在商业地产领域销售、运营、商业不动产价值提升的综合能力。

  此外,我爱我家紧跟国家发展、行业政策的脚步,以提供卓越居住服务作为核心,通过持续地组织更新、流程优化,从标准化到线上化,再到智能化,在居住服务生产链上下游持续耕耘、拓展,现已具备了业内领先的地产经纪业务全价值链数字化运营、端到端闭环交付能力,能够更好地为客户带来更高品质的服务体验,能够通过创造更好的业绩表现为合伙伙伴、股东带来更多回报,也为我爱我家作为市场领先的居住服务运营商,能够穿越经济、政策周期,在未来走得更远更好奠定扎实基础。

  我爱我家自1998年开展房地产经纪业务以来,逐步完成全国化布局,具备多元化协同的业务构成,为客户提供首次租房、改善租房、初次购房、改善置换、房屋资产管理、海外置业等居住全生命周期服务,为开发商提供整体销售渠道、销售案场服务,实现代理、经纪、估价、资产管理等居住综合服务全业务链融合。公司始终坚持有质量增长的经营策略,实现经营业绩的稳健发展。

  公司是中国最早成立的全国性房地产经纪服务企业之一,经纪业务覆盖二手房、新房两大领域。二手房经纪业务包括二手房买卖和房屋租赁服务,并提供看房到签约到售后的一站式二手房居住服务专业化服务。新房业务包括渠道分销、渠道整合、整体销售、代理销售、新房直销等业务形式。

  业主和租客定制了多种委托、装修、租住、家政服务和家居产品,打造4大产品子品牌,分别为整租产品-相寓HOME、分租产品-相寓ROOM、集中式公寓-相寓PARK和短租产品相寓INN,满足不同客户的多样化租住需求。经过多年的卓越运营,在空置率、房源周转率和盈利能力方面一直处于行业领先地位。

  “昆百大”是具有超过62年经营历史的云南最大的零售商业集团,主要经营模式是对自持购物中心和受托商业资产进行运营管理,运营面积超过40万平米,为云南零售业的龙头企业。

  “蓝海购”是专业的社区商业、商办及公寓销售运营服务商,对存量商业不动产的价值提升与盘活处置能力业内突出,业务已发展至长沙、上海、杭州、苏州、成都、深圳等全国重点城市。

  公司响应政府大政策,通过在北京、杭州、上海、南京等热点城市群的多元化布局及自营、加盟、城市合伙人等多种经营形态布局,充分发挥多种经营业态间的居住服务协同效应,实现优势互补,形成发展合力,驱动公司经营规模和盈利能力的稳定增长。

  布局全国核心城市、核心都市圈,并在布局城市中市占率相对领先,拥有较好的盈利性,形成较强的抗风险能力;人店规模持续增长,社区关系良好,驱动业绩增长。

  截至报告期末,公司业务布局的全国35城中,直营13城,加盟22城,覆盖全国主要核心城市及都市圈。直营业务主要覆盖华北、华东区域,加盟业务主要拓展华南及中西部区域,其中,华北区域的北京、天津、太原,华东区域的杭州、上海、南京、苏州、无锡等城市是我爱我家多年深耕的直营城市。在公司重点布局的直营核心城市中,我爱我家品牌深入人心,且良好的社区关系和官网流量优势进一步带来强大的房客源获取能力。在市场占有率、房源覆盖率和经纪人作业效率上,这些核心城市普遍处于城市领先队列,今年3月份,杭州我爱我家的二手市占率创历史新高,成交总量超第二名和第三名之和。

  2021年上半年,华北区域和华东区域的收入贡献占比分别为41.14%和45.63%,两区域分别在北京公司和杭州公司的引领下已形成齐头并进、均衡发展、有效联动的格局。

  华南区域和中西部区域作为加盟业务的重点新拓区域,增长迅速,形成较好的补充,区域联动有效缓解了政策、市场等因素对公司经营带来的影响。当前加盟业务在华南和中西部区域分别布局了南昌、长沙、合肥、西安等城市,且门店和经纪人规模正在迅速增长中。

  我爱我家不仅城市布局合理,且北京、杭州、南京、上海、无锡、南昌等城市保持连续多年盈利。随着我爱我家城市门店数和经纪人数迅速增长,在全覆盖居住功能服务系统(Universal Living Function Services,ULFS)下的智慧统筹、智慧管理、智慧运营多种工具助力,将激发更大的涟漪效应,城市公司的竞争力和盈利能力会进一步提升。

  公司以二手经纪业务为压舱石,以新房业务为战略机会窗口,以房屋资产管理业务为护城河,收入占比最高的二手经纪,与新房、房屋资产管理以健康合理的比例均衡发展,租售互动良好,三块业务收入比例连续多年稳定在3.5:1:1,已形成相对完善的业务组合,合理的业务结构有效驱动公司有质量增长,使公司具备较强平抑市场波动的能力。

  对于我爱我家的居住生态链整体打造中,保持新房与二手业务的合理比例更有利于进一步巩固我爱我家在居住生活服务业务板块市占率和市场地位,避免出现因新房业务发展过度使二手业务迅速萎缩,失去对城市长期服务的能力。同时,从未来的市场情况分析,现今的核心城市,尤其是核心城区已经进入存量房为主的市场阶段,我爱我家布局城市中的二手、新房业务比例合理,符合所在城市核心作业区域的市场交易结构,使得买卖客户转化为房管委托方及在管房源转二手买卖房源的效率较高,且能够在市场波动时期有效进行买卖和租赁经纪人的身份转换,提升经纪人的留存,并通过AI管理赋能、客户内涵挖掘,保证公司的平稳运营。

  公司现在的业务比例结构,既符合市场规律,又利于业务协同,领先同行业,并在店效、人效对比中占有较大优势。

  公司是业内少数具备数字化的端到端闭环房屋交付能力的企业,基于数字、AI、大数据综合全覆盖居住功能服务系统的中后台统合、系统整合,是驱动我爱我家业绩持续高效增长的重要动力。

  我爱我家的全覆盖居住功能服务系统(ULFS)闭环已打通二手、新房、房屋资管、商业资管等多条居住服务业务线,支持直营、加盟、合伙多种模式,助力公司实现业绩的持续增长和竞争能力全面提升。新版核心业务系统的全面推广将加快我爱我家全国业务专业化、数字化和智能化进程的推进。

  公司对居住服务产业持续进行深度的全覆盖居住功能服务系统(ULFS)升级改造,能在一定程度上强化二手房、新房、资产管理业务间的协同效应,优化用户体验、提升看房效率、增加房客匹配准确率。同时,数字化全新塑造公司职能后台,打造高效能组织,以北京公司为例,通过对岗位内容和流程进行全面盘点,以科学管理的方式,统一标准,释放人力,后端向前端的服务能力得到很大提升。同时,也增强了对商业地产项目整体开发、管理输出、销售运营的能力。

  二手直营业务不盲目追求人店规模,坚持深耕城市及社区,在保持高人效、高店效的基础上,实现有质量的稳健增长。

  我爱我家相寓板块深耕城市及社区,坚持的是居住者高度满意,才能带来卓越运营效率;“95%出租率、10天左右的空置率”不是口号,是我爱我家的相寓板块的坚持,只有客户服务满意,才有卓越运营的相寓。并且相寓基于市场合理判断和对政策、金融等外部长期追踪,在2019年同业积极扩规模的情况下,相寓主动收缩规模,坚持每个项目达到卓越运营,再拓展下一个卓越项目的策略,2020年初疫情爆发,诸多长租公寓品牌频频爆雷,相寓稳步发展、卓越运营成功规避疫情危机,保持高效运营,今年上半年迎来规模的上涨。

  新房稳步提升收入的同时,严格控制账期和应收账款规模,截至报告期末,新房应收账款总额为12.84亿元,超过一年以上的应收账款为4.59亿元,占比36%,资产质量较佳。

  正是由于我爱我家始终追求卓越运营,相寓板块始终坚持有质量的增长,才实现了2017-2019年的利润持续增长,即使2020年遭遇疫情,业绩也在下半年恢复到同期水平,并在2021年上半年实现了快速增长。

  上半年,公司业务覆盖城市的房地产市场已基本回归正轨,布局的重点城市新房、二手住宅半年交易总量均好于近两年同期水平,特别是一线及长三角、珠三角城市群中的二三四线城市尤为突出。受热点城市楼市调控政策持续加码影响,4月起多数城市房地产市场热度开始回落,6月热点城市住宅交易量同比由升转微降。

  上半年,中央及地方加大租赁住房的建设和支持力度,通过增加土地供应、安排专项资金、集中建设、降低税负等办法,提高租赁供应方、运营方的积极性,以保障租赁双方的权益,解决大城市住房难的问题。从公司业务表现来看,相寓在重点城市租赁市场稳步回升,各月住宅租赁交易量均高于上年同期,且3月交易总量创2019年以来新高,恢复到疫情前水平。

  上半年,中央及地方政府多次发文强调,房地产长效管理机制的闭环中的“房地产市场秩序综合规范治理”俨然已经成为房地产政策出台点,在“房住不炒”的政策规制下,稳定市场秩序、住房供需更加平衡,营造良好的居住供需市场环境,是中央乃至地方政府的关注重点,对此,行业中具备专业、稳健、合规经营能力的企业市场竞争力将得以凸显。作为上市公司的我爱我家一直持续在政策、合规方面跟随政府脚步,稳预期、稳秩序上始终走在行业前列,并积极承担社会责任,对稳定市场秩序、促进市场持续平稳健康发展做出了积极努力。

  经历2020年疫情,商业地产出现过一段时期的低迷,大多购物中心延迟开业。上半年,随着疫情得到控制,以及接种工作的顺利推进,商业地产迎来开业潮。疫情过后企业拿地、商业拓展意愿明显增强,各级城市土地交易较上一季度更加活跃,新增物业数量达到疫情以来较高水平。我国宏观经济持续快速恢复,商业地产作为“双循环”中重要的消费支撑力,为提振消费市场和促进经济结构转型发挥了重要作用。

  报告期内,公司数字化经营对降本增效成果明显,官网进一步助推业绩增长,各项经营管理指标增长明显,资产运行质量、市场形象和品牌价值持续提升。

  2021年上半年,公司实现营业收入612,962.54万元,较去年同期增长55.86%;实现营业利润53,660.12万元,较去年同期增长639.21%;实现归属母公司所有者的净利润37,997.17万元,较去年同期增长840.20%;归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润35,837.44万元,较去年同期增长750.70%;经营活动产生的现金流量净额为124,627.37万元,较上年同期增长17.16%;报告期末,公司总资产2,303,370.74万元,较上年度末增长14.46%;归属于上市公司股东的净资产1,073,700.32万元,较上年度末增长4.42%。

  上半年公司二手房收入35.85亿元,较2020年同期增长71.24%,毛利润率提升了12.14个百分点,主要基于以下原因:。

  一是,传统业务上稳定市场、持续扩展。公司重点城市在保证主城区市占率稳定的基础上,门店扩张向郊区、新城延伸,覆盖成交热点商圈,助推公司业绩持续增长。

  二是,立足全覆盖居住功能服务系统(ULFS),推动线上成交无间断。公司通过持续加大官网投入,整合客户数据库,推动AI客户画像,智能匹配交易对象,推动2021年一季度月均有效线万创历史新高,二季度达47万再创新高,公司通过官网运营发力,综合带动房客两端流量转化。

  三是,管理能力整合,运用AI赋能提升竞争力。公司依托繁星系统开展全面培训、上线积分体系引导经纪人正向行为,通过AI培训、AI流程监管、客户数据库AI识别等技术,提升培训标准化、灵活性、智能化的多措并举赋能门店、人员效能提升。

  上半年新房实现收入10.96亿元,较2020年同期增长70.76%,收入规模大幅提升的同时收入结构也得到进一步优化,机构整合(含加盟门店分销)签约单量贡献占比提升,品牌影响力增强,整体保证销售业务以获取房源入口为导向,落地城市由3个增加到7个,业务收入近亿元,实现了“从0到1”的突破,新房渠道业务签约客单价增长,进一步提升了盈利能力。

  如,南昌公司新房业务上半年收入快速增长,超过了2020年全年新房收入,通过南昌公司新房业务的摸索,打通了一条适合加盟城市的新房发展模式。加盟门店的高速增长,为公司新房业务发展提供了一个强助力,实现了直营门店分销+加盟门店分销的双擎增长模式,市场竞争地位稳步提升。

  截至报告期末,相寓在管规模24.6万套,较年初增长4.2%;实现收入9.55亿元,同比增长30.52%;平均出房天数8.3天,同比缩短49%,环比缩短25%;出租率95.7%,同比上涨3.5个百分点,环比上涨1.4个百分点。

  针对深圳公寓市场设计的“轻托管模式”已落地运营,在录房源3500间已全部出租完毕,建立了相寓品牌加盟体系。为了拓展城市人才公寓运营市场,接管了天津市国有资产中心2万平米高新人才公寓。创新推出“集中式公寓咨询”服务产品,提供包括“选址、建设、改造、设计、施工管理、开业筹备、人员培训、标准输出等”全链条顾问服务,实现了相寓由无形资产转变为有形服务产品的业务模式突破。

  2021年上半年,加盟城市由年初10个城市快速增加至22个城市,新增12城,加盟门店总数由年初1094家增长至1870家,新增776家,门店增长率为71%,截至目前,加盟门店总数已突破2000家,目前,公司加盟体系的组织赋能、运营管理、系统并网等方面在自营、联营、代理城市均已跑通。

  2021年上半年,为12个新增城市完成筹备辅导对接,内容包括筹备小组的建立,商业计划的梳理,组织架构的搭建,品牌VI的落地,特许业务开展指导与培训,门店融合流程与管理,系统部署与培训等。完成10个城市的JCT(Join the city to train)入轨培训,城市核心人员共计参与100余人次,时长超200小时。同时,陆续推出《新城组建标准工作手册》《运营管理标准工作手册》《项目管理工作手册》等标准化工作规范,为后续新进城市提供指导依据。全国加盟城市系统并网有序推进,报告期末共投产上线人,预计年内完成呼和浩特、运城、大同、临汾、赤峰、宿州、临沂官网开通。

  加盟城市公司进入我爱我家体系后,业绩均有不同程度提升,南昌公司上半年创造了新房板块收入最佳,年中门店总数突破700家,成为南昌市场上单一品牌门店数最多的公司。加盟联营、代理城市门店增长同样表现突出,联营城市西安公司5月新增门店近100家,代理城市赤峰公司年初门店数仅为21家,经过半年运营,门店数实现3倍增长,充分体现了我爱我家品牌的竞争优势。

  单一“我爱我家”的品牌效应与竞品内卷形成了有效的对比,店东对我爱我家的加盟决心和加盟的未来更为看好,配合加盟运营管理的推进,公司品牌优势在历经我爱我家二十年的运营管理经验的提炼,并整合进加盟商在城市中的影响性渐成口碑,对公司在各地的加盟拓展形成了良性循环机制。目前,公司在南昌、赤峰单一品牌门店数第一、二手市占率第一,已经成为当地影响力第一品牌。

  上半年,蓝海购以强营销团队保障快速去化及利润管控,同时扩大资产收购、整买散售、资产旧改等业务类型,深挖上海市场。新成立的华南区域公司、西南区域公司项目拓展顺利,扩大了项目获取的触达面,增强了核心城市核心地段核心项目的获取能力,华南区域以深圳为中心,整合大湾区其余地市的资源,新拓展项目触达35个,立项项目2个,进一步推进了集团在大湾区的布局。

  昆百大商业自昆明百货大楼1959年9月25日开业至今,已有62年历史,目前运营项目8个,在管面积超过40万平方米,自持面积超过25万平方米,成为云南省内管理项目最多、运营面积最大的专业商业资管公司。运营项目均处于当地核心商圈,其中大理泰业项目凭借高级次品牌组合,租金收益逐年递增。百大家电与相寓业务联动家电装配,提升了家电业务盈利能力,也为相寓服务品质提供了保证。

  “数字爱家”战略实施以来,形成了面向客户、面向直营、面向加盟的三大数字化产品群,即面向客户的互联网产品群、面向直营业务的核心业务数字化产品群(CBS、CBS V+、CBS NH等)以及面向加盟的数字化产品群(i+产品群),强化了公司数字化能力,助力公司快速适应生态变化,拓展创新业务。

  公司官网产品群(含APP、微信小程序、PC端、WAP端)上半年日均活跃用户量(DAU)56.5万,较2020年下半年提升37%,上半年月均活跃用户量(MAU)达到1703.5万,较2020年下半年提升35%。上半年官网业绩占比达35.07%,较2020下半年提升8.2个百分点。上半年VR拍摄量累计新增27.5万套,各主要城市新增二手房源VR拍摄率均超过90%,当前全网VR房源(含新房、二手房、租房)覆盖率达到53%。在效果方面,VR房源套均页面浏览量约为非VR房流量的2倍,套均带看量为非VR房源的3倍以上。

  公司基于全覆盖居住功能服务进行深度转型,以数字化5G、AI、大数据,推动“前中后台同步升级且协同一致“为着力点,不断迭代升级各业务系统,打造精细化运营的大数据、AI赋能智能化前台。智能化前台以标准化、数字化、大数据化、AI化的全服务流程为主线,以激励正向行为、消减负向行为的经纪人积分体系为支撑,在提升业务运营效率的同时,提供更优化的服务体验。目前已有超过30%的经纪人装备了新一代全覆盖居住功能服务工具为客户提供服务,且推广进度正在提速。

  在前台业务不断实现全覆盖居住功能服务的同时,中后台亦在全覆盖居住功能服务系统的助力下,以科学管理的方式,统一标准,以自动化、智能化的服务方式,降低对重复性人工干预的依赖,打造智能化、自动化的高效运营中后台。

  公司核心城市如北京、杭州、南昌等公司市占率进一步提升,在市场竞争中更具优势。2021年上半年直营城市店均二手买卖业绩也取得了明显增长,增强了公司的盈利能力。

  公司在南京、太原和苏州三个直营城市开展合伙制尝试。公司为合伙人提供品牌、交易服务体系、系统等支持,合伙人通过资本注入、门店运营、人员拓展三种方式分享业务收益。合伙制实现公司与内外部合伙人之间的利益共享与风险共担的机制。合伙模式为来自体系内和体系外的经纪人和店东提供创业和规模扩张的机会。上半年为合伙制业务的尝试期,报告期末公司合伙门店数为103家。

  公司加盟业务拓展顺利,门店拓展目标达成情况超预期。加盟业务重点布局区域中心城市,如西安、合肥、青岛等城市,报告期末,西安拓展门店172家,合肥120家、青岛136家。布局的区域中心城市未来将成为区域内加盟拓展的支点,为后续加盟业务的规模扩张和资源布局奠定基础。

  截至报告期末,i+SaaS系统在武汉、成都、合肥、临汾、赤峰、青岛、东莞已上线,随着公司IT资源投入的加大,加盟城市并网进程在提速中。

  2019年年初准确预判行业低迷,公司主动收缩不良库存,清退租金价格与市场水平偏离较大的在管房源,从2019年年初30.3万套降到2020年初的23.6万套,坚持质量运营,规避了外部危机,经过行业洗礼后迎来新的发展机会,并在2021年上半年穿越周期实现发展,管理规模再次突破实现正增长。

  轻托管模式向第三方提供品牌、系统、产品运营支持,位于深圳市光明区的轻托管项目已正常运营,具备快速复制推广的条件。

  相寓落户天津市滨海高新区CBDA城市更新项目与智能智慧产业联合加速基地,积极履行企业社会责任,承接了天津市国有资产中人才公寓的运营任务。

  “集中式公寓咨询”服务产品凝结了相寓多年的业务运营管理经验,向行业开放,携手共建租赁行业美好新未来,目前已与太原住建局下属企业安居公司、新城控股601155股吧)(601155)集团确定合作模式,并完成签署顾问咨询协议和战略合作协议。

  上半年,昆百大商业体验业态比例不断提升,顺应了商业发展趋势,提升了项目的竞争力和生命力;商业轻资产模式拓展顺利,新拓项目文山银聚广场招商顺利进行中,预计年内开业。

  蓝海购从资产单一销售向精细化运营转变,通过运用高效的赋能策略包,激活或显化资产市场价值,大大增强资产处置能力。

  我爱我家在公益事业方面所做出的努力和贡献获得业内一致好评,为提升行业整体形象树立了典范,2021年1月,我爱我家获评中房经联主办的第七届房地产经纪行业峰会“企业社会责任奖”。2021年3月举办的“鲸犀数字产业峰会”上,我爱我家作为新一代数字化代表企业,入选“产业升级年度十佳践行者”。公司始终践行“识才、爱才、用才、容才、聚才”的人才理念,在雇主品牌建设领域稳步深耕,收获了社会对于公司雇主品牌的赞誉,2021年3月,获颁智联招聘联合北京大学社会调查研究中心“2020中国年度优选雇主”。2021年3月,公司在数字化转型方面取得了显著成果,获颁雷锋网“2021年度产业升级十佳践行者”。2021年6月,获评北京市工商业联合会“北京市非公有制经济组织党建示范单位”。

  IDC数字化转型大奖,由全球知名的IT市场研究机构IDC(International Data Corporation)主办。“未来信任领军者”是IDC今年首次设立的奖项,旨在表彰能够在客户不断变化的需求中,仍能保持信任的企业组织。我爱我家作为全国领先的以数字驱动的居住服务运营商,通过技术手段结合严格的操作、管理、审核流程实现数据获取的真实可信、前后阶段的信息流转一致、数据变更后的时效性以及业务处理的便利高效,做到“真房源,真带看,线月,凭借“我爱我家安全可信新一代核心业务系统应用推广项目“,摘得了2021年度IDC“未来信任领军者”桂冠。

  由于上半年市场需求的快速释放,下半年可能面临需求韧性不足致房产交易规模不及预期,进而影响公司业务发展受限的风险。

  下半年,各城市或参考借鉴一二线城市有效的调控政策,针对市场热度较高的城市,地方政府可能将加强市场的调控力度,导致当地市场交易量萎缩,从整体来看,政策环境依然存在较多不确定性的因素。

  公司加盟城市数、单城市加盟门店数快速上涨,可能面临一二线工作协同度、系统支持效率、人力资源配备、新业务条线落地等方面的具体问题,导致推进进度不及预期的风险。

  房产经纪人是房产中介公司宝贵的人力资源,行业内对拥有较多客户资源以及丰富工作经验的经纪人的竞争非常激烈,这对部分城市业务团队的稳定性形成影响,易产生人员流失的风险。

  疫情对全球经济造成了巨大冲击,同时本土疫情最近有所反弹,公司经纪人平时与客户见面交流很多,虽然公司的线上业务体系将缓解疫情对公司经纪业务的冲击,但疫情对行业及公司未来发展的影响仍存在一定的不确定性。

  公司的多品牌多业务模式加速在房源管理、运营管理、品牌营销等方面的联动,提升经营质量,降低单一业务市场波动对公司业绩的影响。

  公司积极关注政府对于房地产市场的相关调控,力争准确把握政策走势,及时跟进政策的变化,并结合政策发展进行市场策略的调整。此外,公司会继续强化合规管理以及对员工的法制教育,规避违规风险。

  公司将对数字化能力建设和系统覆盖能力做持续强化,通过在组织机构、制度流程、沟通机制等方面的优化,赋能城市、赋能经纪人。

  作为以人为本的房产中介公司,公司需要保留真正的核心专业人才,并提升对外部高端专业人才的吸引力度。公司将从专业知识、经营能力、职业素养等方面实现标准化与制度化,帮助经纪人提升其专业性和并为经纪人做好职业发展的相关规划,使经纪人具有事业感和获得感。在公司多元化发展战略的大背景下,公司力争将经纪人打造成复合型人才,完善经纪人跨领域的专业能力,如在社区服务、家装服务、金融服务、养老等方面。

  提高员工对疫情危害的认知力,增强战胜危机的心力,做好工作场所卫生保障。加强公司日常疫情报告制度的管理和防治措施落实情况的督查与评估,并配合园区管委会等部门做好疫情处置工作,降低疫情危害。

  2021年上半年,房地产市场量价稳步提升,新房、二手房交易量累计小幅上涨,长三角、珠三角地区房价、交易量依然领涨各区域。同时,在“就地过年”导向及三条红线强压线下房企持续积极促销等因素推动下,重点城市地产市场活跃度较高,其中一线、东部热点二线及强三线城市市场热度延续,带动重点城市整体成交规模达近五年最高水平,仅次于2016年同期水平。

  与此同时,在“房住不炒”长效管控机制下,中央和地方密集出台调控政策,诸如“限售”、“信贷方式受控”、“集中供地”等措施,一是稳定市场预期,二是稳定市场秩序,调控逻辑进一步侧重供给端侧重,针对新房、二手房市场调控的力度亦在不断加强,部分城市调控效果已现,下半年调控或将延续整体偏紧的态势。预计在整体高压的地产调控政策下,全国商品房销售规模下半年同比将出现回落,但2021年由于上半年表现良好,全年仍有望维持2020年的销量。而二手房部分,由于目前贷款首付比例上调,购房成本初始上升,加之学区房政策转向,各地实施网登限价,二手房地产市场管理政策整体收紧,交易价格、交易手续审查进入严管周期,二手市场预期下半年会出现下降,但全年度来看,由于2021年上半年市场回暖较为迅速,市场销量较好,预计全年能维持一个不低于2019年、2020年的平稳市场销量。

  从租赁市场板块来看,经过2020年的低迷,目前长租公寓市场热度明显回暖。从政策角度来看,各地开始陆续针对租赁市场的供应、补贴、合作模式开始进行细部的调整,同时北上深和各地陆续出台“十四五”期间的住房供应规划,在规划中各地都将“租赁住房供应”量重点提升,从供应链贯彻“租售并举”将成为住房市场的重要来源。未来一定时期内,中央及地方将加快推动住房租赁条例出台,将坚持规范与发展并举,坚持政府和社会两手并进提高供应量,采用灵活多样的管理措施,给予市场化机构规范的发展空间。

  在“十四五”商务发展规划中指出要培育以信息技术为手段、以多业态聚合、多场景覆盖为特征的新型消费,优化流通网络,壮大流通主体。上半年,“社区商业”、“购物中心数字化”等词汇更是成为商业地产趋势的代名词。预计下半年,沉浸式体验业态有望成为购物中心主力军,数字化将被进一步广泛应用,商业地产或将实现数字化技术全覆盖,疫情零星散发背景下,无人配送等新兴物流配送或将成为下半年新的发展趋势。

  近两年新一线城市和二三线城市消费水平不断提升,尤其是新一线城市的潜在消费能力巨大,这两年房企发展不断下沉,而对于城市大众消费品牌而言,新一线城市和二三线城市或将是其重要的布局点。

  整市场策略,在核心城市有条件的情况下择机拓店增人;发展合伙业务模式,吸纳优质内外部团队加入我爱我家体系,填补空白商圈,进一步提升市场占有率;将北京公司数字化高效中后台经验,向全国推广。

  将加盟业务的年度目标从原有的30城2150家门店,提升到35城2500家门店。下半年新进加盟城市的筹备周期也会进一步缩短,i+SaaS系统的新城市300778股吧)(300778)部署节奏提速,推动第一批拓展的加盟城市稳步进入运营效率提升阶段。

上一篇:聚星源第五代全媒体呼叫中心系统
下一篇:呼叫易案例] 北京齐心办公呼叫中心系统