朗深:云呼叫中心系统的部署方式及其所需费用

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  对于中大型规模的公司,语音呼叫中心系统可谓是重点的基建项目,它的存在既能及时为用户答疑解惑,也是塑造品牌形象的辅助手段,建设得当,可提升品牌美誉度。随着互联网的发展,企业与消费者的连接越来越紧密,一句话、一段文字都会影响客户的购买欲望。?可见,云呼叫中心对企业的重要性越来越突出,在一定程度上,云呼叫中心的服务质量决定了企业的运营效果和成交额。那么云呼叫中心系统的部署有哪些方式呢?各自有什么特点?需要多少费用呢?

  这是目前很多中小企业青睐的一种方式,成本低,上线快,是适用范围较广的一种呼叫中心系统部署方式。由呼叫中心服务商提供云平台,目前市面上主流厂商例如天润融通,采用SaaS租用模式,企业根据坐席数量按需租用,坐席登录网址即可使用云呼叫中心平台,不受地域的限制,只要有网络就可以办公。

  公有云方案主要费用为呼叫中心系统使用费用和通讯费用,系统费用主要是按坐席收费,通讯费用由呼入+呼出产生的费用。

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