永辉超市再上热搜 回应小程序收取1元包装费:立即整改

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  据上海市市场监管网站公布的信息,近日,上海市徐汇区市场监督管理局发布关于对永辉云创科技有限公司(下称“永辉云创”)的行政处罚决定书。

  相应的行政处罚决定书显示,自2021年1月1日起至2021年2月28日,永辉云创在其运营维护的微信小程序“YH永辉生活+”中,未事先征得消费者同意,对每笔订单收取1元包装费,共201480单。违法所得8059.2元。

  对此,上海市徐汇区市场监督管理局表示,永辉云创上述行为违反了《上海市消费者权益保护条例》第二十六条的规定。根据《上海市消费者权益保护条例》第六十四条第(二)项和《中华人民共和国行政处罚法》第二十三条的规定,没收违法所得8059.2元,罚款32235.8元。

  《上海市消费者权益保护条例》第二十六条:经营者不得强迫消费者购买商品或者接受服务,不得违背消费者的意愿搭售商品、服务或者附加其他不合理的条件;提供可选择性服务应当事先征得消费者同意。

  公开资料显示,2015年6月,永辉云创在上海成立,自此的门店业态也随之分为“云超”板块和“云创”板块。云超主要包括红标店、绿标店,而云创则包含了的新业态——“永辉生活”、“超级物种”以及永辉生活APP。

  天眼查信息显示,永辉云创法定代表人为张豪,注册资本为22.50亿元,是依托全球直采供应链、智慧零售科技实力孵化的创新业态。通过贴近用户的卫星仓、永辉生活小程序/APP线上服务平台,永辉云创为周边3公里用户提供品质生鲜、全球好货30分钟配送到家体验。

  从股权层面来看,永辉云创的大股东为永辉超市,后者持股比例为46.6%。2018年底,在转让部分股权的同时,永辉超市曾宣布将永辉云创剥离出上市公司合并报表。不过,去年7月底,永辉云创再度“回归”上市公司体系。截至2020年底,“永辉生活”自营到家业务已覆盖 1000 家门店,实现销售额 59.1 亿元,同比增长 147%, 日均单量 23 万单,月平均复购率为 49.1%。

  对于前述事情,永辉超市今日也迅速发声。在给到《国际金融报》记者的一份致歉声明中,永辉超市方面指出,其高度重视“永辉生活小程序收取1元包装费”的问题,对给消费者带来的不便及其引发的社会关注,表示诚挚的歉意。

  其称,监管部门的处罚决定,永辉诚恳接受并立即整改。问题发生后,公司业务及技术部门已紧急优化商品包装服务及收费规则。后续将主动向有关部门汇报整改情况,积极配合监管要求,确保合法合规经营。“永辉一直视保障消费者权益为重中之重。再次感谢社会各界的监督,我们将不断完善服务,为消费者提供更优质的购物体验”。

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