由国务院安委会第九督查组，国家电监会副主席史玉波为组长，国家电监会、安监总局、开展变革委、商务部组成的第九组，省安监局副局长邓卫民、东莞市副市长邓志广的陪同下查看该市天虹商场的消防安全状况，督查组一行查看了一、二层的消防安全通道、消防报警体系及设备配备状况，来到商场的地下一层消防监控体系，细心查看了消防全程录像监控，随后查看组具体查看了消控室人员是否持证上岗，分散通道、安全出口数量是否到达规则规范等状况
史玉波组长向消防值勤员了解到，该消控室共有消防安全员12人，每班3人，其他三人作为值勤的紧迫机动人员，每班都有交接班记载，每周开一次安全出产例会，消防配备都符合要求。史组长还向在场的工作人员询问了监控器操作台显现的“赤色按钮是什么效果？”“消防安全查看日常挂号多久一次？”在商场的消控室，史组长对值勤的工作人员当场进行了“考试”。
国家安全出产督查专员陈茂生在细心查阅了消防值勤准则及相关安全出产资料档案时，没有发现消防安全员的交接班记载，更没有看到班前会、安全例会的档案记载，当陈专员要求供给值勤准则和应急预案等资料时，该消防员称准则都挂在墙上，陈专员细心查看墙上悬挂的准则时，仍是没有看到安全例会及交接班准则。
督查组一行查看该商场分散通道及安全出口，却没有发现粘贴禁烟标识和安全分散示意图，屡次诘问消防安全员究竟商场有没有安全分散示意图时，该消防员还不理解什么是安全分散示意图，答复是：咱们有安全通道、安全出口标志。
“逃生导向图怎么能没有，必需要装置。”在查看中，国家安全出产督查专员陈茂生严厉地对这名消防安全值勤员说，“别看示意图小，如果产生火灾，但是起大效果的。”
据陈专员向记者介绍，入住酒店时最重要的是房间里的紧迫安全分散示意图。酒店这种人员密布的大众场所，虽然有安全出口标志，但一旦产生火灾，就会导致在场人员惊惧，找不到安全分散通道，结果将无法想象。这些都将导致火灾产生时的分散困难而形成不必要的人员伤亡.，所以一定要引起注重。
